回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，并针对问题做了有效的调整和改进，以满足市场的需求；我们还在原产品的基础上做了进一步探索和研发，不断的开发出新产品，提升顾客体验，打造更好的满意度。展望新的一年，我们将继续努力，力争使各项工作更上一个新的台阶，2018我们所向披靡，2019我们勇往直前。

2018年，是整个气动行业发展甚为复杂的一年，一方面外贸出口大幅度下降，另一方面劳动力价格进一步提升，同时行业竞争加剧等诸多不利因素大环境下，相对于2017年，气动行业盈利整体下降了约10%，不过神驰气动以生产和服务为核心战略目标，以科技为导向，市场需求为经营目标，在核心领导的带领下，全体员工齐心协力、顽强进取，充分发扬了“热情、顽强、向上”的精神，使得公司产销量和营业收入持续稳定，不负盈亏。

2019年，为了持续挖掘产能，并且加大力度开发市场，神驰气动扩大了生产规模，斥巨资新建一个厂房，共11层，总建筑面积达1.8万平米，打造一个全新的企业综合体，除了增加技术研发实验室来研发新产品以及增设生产车间外，我们还增设了员工活动室供员工休息时丰富生活，还扩大了办公环境，以提升我们的企业综合实力，在新的一年里，神驰将跟随时代的潮流，砥砺前行。

△生产规模扩建后效果图

2018年，我们在不断的创新，新产品的开发以及推广的同时，我们力争做好产品的品质控制，产品的高品质是对顾客宣传的最大动力。对于产品的售后问题我们及时找出原因，虚心采纳顾客的反馈建议，不断的完善和提升我们的售后服务。

举个特殊案例：今年某公司在我们这订购了一批高价值产品，但是该公司的质检部经过严格检验后反馈过来该批次产品均不合格，也因该反馈让我们的生产线、检验线神经一绷，公司高度重视并且成立专门负责该公司此次质量问题的专案小组，经过一系列沟通仍旧得不到根本性解决方案，于是派遣售后组、质检组的两位总负责人去现场，也因此发现了根源性的错误在于该公司质检人员的检验方式出错，俗话说做生意亦是交朋友，我们本着和用户做朋友的理念去指导了该司质检人员如何正确检验及气动元件基础知识，帮助提升该公司检验人员的专业性与严谨度。

于是我们针对售后服务，做出了较大的改进，增加了现场实操视频指导，引导顾客正确的使用产品和维护产品，在产品出现故障时，及时做出诊断，给顾客正确的维修方案，甚至在必要时，我们派遣专业的技术人员上门去服务顾客，给顾客的售后做出最完全的保障。

△技术员现场实操视频指导

神驰电商部线上多平台销售营业额全面跑赢计划增长率且实现100%增长率。团队扩建迅速把每一个岗位更加精细化。客服是神驰对外的一扇窗户，无论是咨询技术问题或者了解店铺活动等情况，客服回复的专业性都代表了神驰的形象，因此今年对客服人员赋予了更多的培训，从产品专业知识以及销售技巧两方面入手，服务好每一位询单的客户。另外对图片方面花了许多时间去拍摄，提升美观度、质感以及品牌调性。

电商线上神驰品牌对外开放授权，赋权多家天猫专卖店、专营店、淘宝店，共同打造线上神驰品牌，建立更好的神驰服务体系。

我们公司的“一站式购齐平台”，一直饱受广大顾客欢迎，为了更加方便顾客，我们在生产规模扩建后不久的将来，去实现气动成套的开发，为顾客提供气动配套定制。

• SNS-60A吹尘枪

• 4VA电磁阀

• 4VA汇流板

• 滑动开关

• 浮动接头

• 吸盘组件

• 打刀缸